Wir stellen den Consumer Insights-Bericht 2022 für das Privatkundengeschäft vor.
Wie sieht das Privatkundengeschäft im Jahr 2022 aus? Und wie verändert der sofortige Zugriff ihre Beziehung zu ihren persönlichen Finanzen?
Um ein besseres Verständnis für die Kunden des digitalen Privatkundengeschäfts von heute zu erhalten, haben wir eine externe Umfrage unter 1.500 Verbrauchern ab 18 Jahren durchgeführt, die online Bankgeschäfte tätigen, und festgestellt:
Digital hat den Verbrauchern mehr Optionen gegeben (und den Banken mehr Wettbewerb)
Die Verbraucher von heute binden Geld an Angelegenheiten ihrer Gesundheit, ihres Herzens und ihres Glücks
Das Kundenerlebnis ist für Banken ein wichtiges Thema – mit wenig Spielraum für Fehler